Kuopion kaupunginkirjaston verkkosivujen ja Finnan käyttöä tutkitaan käyttäjäkyselyllä 26.1. – 23.2.2021. Kysely kartoittaa verkkopalveluiden käyttöä ja käyttäjien tyytyväisyyttä, ja tuloksia hyödynnetään laajasti Finnan kehitystyössä. Yhteystietonsa jättäneiden vastaajien kesken arvotaan 10 museokorttia.

Kysely avautuu näytölle automaattisesti. Vastaamalla kyselyyn pääset esittämään toiveita ja autat Finnaa vastaamaan tarpeisiisi entistä paremmin. Toivomme kyselyyn mahdollisimman paljon vastauksia, mutta halutessasi voit ohittaa kyselyn ponnahdusikkunan oikeasta yläkulmasta.  

Vastauksestasi kiittäen,
Kuopion kaupunginkirjasto ja Finna-palvelut

Kirjasto on avoinna turvallisuus huomioon ottaen myös koronaepidemian aikana. Kun säilytät yli kahden metrin turvavälit, käytät kasvomaskia, huolehdit hyvästä käsihygieniasta ja noudatat kirjaston turvaohjeita, voit asioida kirjastossa mahdollisimman riskittömästi. Kirjastoon saa tulla vain terveenä.

Kirjastossa voit lainata, palauttaa ja noutaa varauksiasi. Voit myös käyttää omatoimisesti ja pikaisesti asiakastietokoneita, tulostimia, kopiokoneita ja skannereita.

Kirjastoon ei pidä tulla sairaana. Tärkeää on huolehtia hyvästä käsihygieniasta, pitää yli kahden metrin turvaväli muihin asiakkaisiin ja henkilökuntaan sekä yskiä tai aivastaa paperinenäliinaan tai hihaan. Kirjastotiloissa tulee kaikkien yli 12-vuotiaiden käyttää kasvomaskia, mikäli sille ei ole lääketieteellistä estettä.

Kuopion kaupunginkirjasto noudattaa koronavirusepidemian aikana kaikessa toiminnassaan THL:n, STM:n, AVIn ja Kuopion kaupungin ohjeita. Mikäli epidemiatilanne muuttuu, kirjasto reagoi tarvittaessa nopeasti ja tiedottaa toiminnastaan kirjastotilassa, verkkokirjastossa, Facebookissa ja Twitterissä. Myös Kuopion kaupungin päivittyvää tilannekatsausta pistekohtaisine tietoineen kannattaa seurata.

Turvaväleistä on huolehdittu muun muassa harventamalla tilojen kalustusta sekä rajoittamalla henkilömäärää.  

Pintoja ja näppäimistöjä puhdistetaan tehostetusti ja asiakaspalvelutiskeillä on pisarasuojat. Kirjastossa on käsienpesumahdollisuus ja käsidesiä saatavilla. 

Palautukset

Lainoja voi palauttaa omatoimisesti kirjastojen palautusautomaateilla tai palautusluukkujen kautta.

Varaukset

Sekä lainassa olevaa että kirjaston hyllyssä olevaa aineistoa voi varata maksuttomasti. Asiakas valitsee varausta tehdessään, mistä kirjastosta haluaa aineiston noutaa. Varauksen voi tulla noutamaan kirjastosta, kun siitä on tullut noutoilmoitus. Varaukset noudetaan varaushyllystä ja lainataan automaatilla.

Tilat ja laitteet  

Suurin osa kirjaston tiloista ja laitteista on asiakkaiden käytettävissä omatoimisesti ja lyhytaikaisesti. Asiakaskoneet on tarkoitettu välttämättömään, pikaiseen käyttöön.

Pääkirjaston vuokrattavien tilojen varaustilanteen voi tarkistaa
varauskalenterista (Webtimmi). Huomaathan, että tilojen täyttöasteessa on rajoituksia normaaliin verrattuna.

Tapahtumat 

Kirjasto järjestää tapahtumat etätapahtumina, joista tiedotetaan verkkokirjastossa, Facebookissa ja Twitterissä.

Opastus

Kirjaston asiakaspalvelupisteissä asiakkaita opastetaan pisarasuojan takaa ja mahdollisimman ripeästi. Neuvontaa ja opastusta voi saada myös chatin kautta ja puhelimitse.

Kaukopalvelu

Kaukopalvelu toimii normaalisti. Kaukolainoja voi noutaa ja palauttaa sekä tehdä kaukolainatilauksia.

Omatoimikirjastot 

Omatoimikirjastoihin pääsee asioimaan omatoimisesti ilman henkilökuntaa kirjastokortin numerolla ja pin-koodilla. Omatoimiasioinnissakin on noudatettava tarkoin turvaohjeita!

Kirjastoautot

Nopea asiointi kirjastoautossa on sallittu. Kirjastoautoihin otetaan sisään korkeintaan kaksi asiakasta kerrallaan. Asiakkailta edellytetään kasvomaskin käyttöä, jos sille ei ole terveydellistä estettä. Toivomme, että koulujen osalta autoissa asioisivat vain opettajat.

Kirjastomaksujen maksaminen  

Huomaathan, että voit maksaa lähes kaikki kirjastomaksusi verkossa. Käytä siis kätevää verkkomaksamista. Käteisen rahan sijaan suosittelemme kortti- tai lähimaksua. 

Asiointi toisen puolesta

Kirjastokortti on henkilökohtainen. Voit kuitenkin asioida myös toisen henkilön puolesta, esim. noutaa varauksen. Asioidessasi toisen puolesta esitä henkilön kirjastokortti ja valtakirja kirjaston asiakaspalvelussa. Valtakirjaan on yksilöitävä, minkä asian hoitamista varten se on annettu.

Verkkokirjasto ja e-aineistot

Verkkokirjasto kuopio.finna.fi on aina avoinna. Verkkokirjastossa voi uusia lainat, tehdä varauksia ja maksaa kirjastomaksut.

Verkkokirjaston kautta pääsee käyttämään e-aineistoja. E-aineistoja varten tarvitset kirjastokorttisi numeron ja kirjastosta saamasi pin-koodin. Mikäli sinulla ei ole pin-koodia tai olet unohtanut sen, ota yhteys kirjaston palvelunumeroon 017 182 318 ma-pe klo 10-19 ja la klo 11-17.

Hyvä asiakkaamme,

• Käytä aina kasvomaskia, mikäli sille ei ole lääketieteellistä estettä (yli 12-vuotiaat asiakkaat)

•  Käytä tarjoamaamme käsidesiä ennen ja jälkeen asioinnin

•  Käytä lainaus- ja palautusautomaatteja

•  Jos tarvitset asiakaspalvelua, asioi ripeästi

•  Pidä aina riittävä turvaväli (yli 2 metriä) muihin asiakkaisiin sekä henkilökuntaan

•  Älä tule kirjastoon sairaana

Yhteiskäytössä olevien tietokoneiden ja päätteiden sekä muiden välineiden käyttöä
on rajattu turvallisuussyistä. Lisätietoa ma-pe klo 10-19, la klo 11-17
044 718 2319 tai aikuistenosasto.kirjasto (at) kuopio.fi

Dear customer,

• Always wear a mask unless you have a medical exemption (concerns all customers over 12 years of age)

•  Use the provided hand sanitizer as you enter and leave

•  Use the self-check machines

•  If you need customer service, be quick

•  Always keep a safe distance (more than 2 meters) with other customers and staff

•  Do not visit the library if you are ill

To avoid risks, we have limited the use of computers and other equipment.
Further info Mon-Fri 10am – 7pm & Sat 11am – 5pm
044 718 2319 or aikuistenosasto.kirjasto (at) kuopio.fi

Sylvillä on nyt oma virtuaalinen lukuhuone. Klikkaamalla huoneessa olevia esineitä voit katsoa videoita, saat lukuvinkkejä, tutustut Sylvin elämään ja voit vaikka lukea virtuaali-Sylville ääneen.

Sylvin virtuaalihuone on osoitteessa bit.ly/sylvinhuone. Tervetuloa!